5 cách giao tiếp kiểu Rào Trước Đón Sau

Giao tiếp kiểu rào trước đón sau là một phong cách giao tiếp mà ở đó chúng ta đưa ra các ý kiến hoặc quan điểm của mình một cách tế nhị và tôn trọng, đồng thời vẫn đảm bảo rằng thông điệp của mình được truyền đạt đúng đắn. Dưới đây là bảy bước để thực hiện phong cách giao tiếp này:

1. Dùng từ ngữ và câu nói thể hiện sự tôn trọng

Từ ngữ và cách diễn đạt của chúng ta trong quá trình giao tiếp có thể có một ảnh hưởng lớn đến cách mà thông điệp của chúng ta được nhận và đánh giá. Dùng những từ ngữ và câu nói thể hiện sự tôn trọng giúp tạo nên một không gian giao tiếp mở và tôn trọng, nơi mọi người cảm thấy thoải mái và được quan tâm.

Dưới đây là một số ví dụ về từ ngữ và câu nói thể hiện sự tôn trọng:

1. “Theo quan điểm của tôi…” hoặc “Tôi nghĩ rằng…”: Các cụm từ này thể hiện rằng bạn đang chia sẻ quan điểm cá nhân, không phải đang cố gắng áp đặt ý kiến của mình lên người khác.
2. “Nếu tôi không nhầm…” hoặc “Nếu tôi hiểu đúng thì…”: Các cụm từ này giúp làm giảm nhẹ mức độ chắc chắn của bạn, cho thấy bạn đang mở lòng đối với việc có thể hiểu sai hoặc có quan điểm sai lệch.
3. “Tôi tôn trọng quan điểm của bạn, nhưng…” hoặc “Tôi hiểu mọi người có thể có quan điểm khác với tôi, nhưng…”: Các cụm từ này giúp bạn thể hiện sự tôn trọng đối với quan điểm của người khác, ngay cả khi bạn không đồng ý với họ.
4. “Bạn có thể…” thay vì “Bạn nên…”: Cách diễn đạt này giúp bạn đề xuất một ý tưởng hoặc hành động mà không gây áp lực hoặc đánh giá người nghe.

Nhớ rằng, không chỉ là từ ngữ, thái độ và giọng điệu của bạn cũng rất quan trọng trong việc tạo ra một không gian giao tiếp tôn trọng. Thể hiện sự tôn trọng và quan tâm trong cách bạn nói chuyện có thể giúp người nghe cảm thấy thoải mái và được quan tâm hơn.

2. Làm rõ mục đích của cuộc trò chuyện

Trước khi thảo luận về bất kỳ chủ đề nào, hãy làm rõ mục đích của cuộc trò chuyện. Điều này giúp ngăn chặn bất kỳ hiểu lầm nào có thể xảy ra và giúp bạn giữ được sự tập trung vào thông điệp mà bạn muốn truyền đạt. Một vài ví dụ về cách diễn đạt mục đích của cuộc trò chuyện có thể bao gồm: “Tôi muốn chia sẻ một số quan điểm về…,” hoặc “Tôi muốn hỏi về kinh nghiệm của bạn với…”.

Dưới đây là một vài ví dụ về cách bạn có thể làm rõ mục đích của cuộc trò chuyện:

• Khi bạn muốn thảo luận về một vấn đề cụ thể: “Tôi muốn chia sẻ một số quan điểm của tôi về [vấn đề] và nghe ý kiến của các bạn. Tôi tin rằng việc này sẽ giúp chúng ta hiểu rõ hơn về vấn đề và tìm ra cách giải quyết phù hợp.”
• Khi bạn muốn hỏi về kinh nghiệm của một người: “Tôi rất quan tâm đến kinh nghiệm của bạn với [chủ đề], và tôi muốn nghe thêm về điều đó. Bạn có thể chia sẻ với tôi một chút về nó không?”
• Khi bạn muốn thảo luận một quyết định quan trọng: “Tôi muốn mời các bạn tham gia vào quá trình ra quyết định về [chủ đề]. Mục tiêu của chúng ta là tìm ra lựa chọn tốt nhất cho tất cả mọi người.”

Như bạn đã đề cập, việc làm rõ mục đích của cuộc trò chuyện từ đầu giúp ngăn chặn hiểu lầm và giúp mọi người giữ được sự tập trung. Hơn nữa, điều này cũng tạo ra một không gian giao tiếp an toàn và tôn trọng, nơi mọi người có thể cởi mở chia sẻ ý kiến và cảm nhận của mình.

3. Tán dương những mặt tích cực của đối phương trước khi đưa ra góp ý

Trước khi đưa ra góp ý hoặc phê phán, hãy dành một chút thời gian để tán dương những mặt tích cực của đối phương. Điều này giúp tạo ra một môi trường lạc quan và khích lệ người nghe cởi mở với góp ý của bạn.

Ví dụ về việc áp dụng kỹ thuật này:

Giả sử bạn là một quản lý và bạn muốn góp ý cho một nhân viên về cách họ thực hiện công việc. Thay vì bắt đầu bằng việc chỉ trích hoặc phê phán công việc của họ, bạn có thể bắt đầu bằng cách tán dương những điều họ đã làm tốt.

Ví dụ, bạn có thể nói: “Tôi rất ấn tượng với khả năng giải quyết vấn đề của bạn và tôi thật sự tán dương sự chăm chỉ và sự tận tâm của bạn trong công việc. Tuy nhiên, có một số điểm mà tôi nghĩ rằng nếu bạn cải tiến, công việc của bạn sẽ hiệu quả hơn. Bạn có thể xem xét việc…”

Cách tiếp cận này giúp người nghe cảm thấy được ghi nhận và đánh giá cao, từ đó họ sẽ có xu hướng tiếp nhận góp ý một cách thoải mái và cởi mở hơn.

Quan trọng hơn, việc tán dương mặt tích cực trước khi đưa ra góp ý cũng cho thấy bạn đánh giá cao người đó như một người, không chỉ là công việc họ làm. Điều này sẽ giúp tăng cường mối quan hệ giữa bạn và người đó, và tạo điều kiện thuận lợi cho việc giao tiếp và hợp tác trong tương lai.

4. Thể hiện sự đồng cảm, thấu hiểu

Thể hiện sự đồng cảm và thấu hiểu là một phần quan trọng trong việc xây dựng một môi trường giao tiếp hiệu quả. Khi chúng ta thể hiện sự đồng lòng và thấu hiểu với người khác, chúng ta không chỉ giúp họ cảm thấy được an ủi, mà còn thúc đẩy mối quan hệ và tạo ra một không gian giao tiếp mở và tôn trọng.

Dưới đây là một số cụm từ mà bạn có thể sử dụng để thể hiện sự đồng cảm và thấu hiểu:

1. “Tôi hiểu bạn đang cảm thấy như thế nào…”: Điều này cho thấy bạn đang cố gắng hiểu cảm xúc của người khác và thể hiện sự đồng lòng với họ.
2. “Tôi rất tiếc khi biết điều này…”: Điều này thể hiện sự quan tâm của bạn đối với những gì người khác đang trải qua.
3. “Điều này phải rất khó khăn cho bạn…”: Điều này thể hiện rằng bạn nhận thức được những khó khăn mà người khác đang phải đối mặt.
4. “Tôi ở đây nếu bạn cần ai đó để nói chuyện…”: Điều này cho thấy bạn sẵn lòng lắng nghe và hỗ trợ người khác.

Nhớ rằng, việc thể hiện sự đồng cảm và thấu hiểu đòi hỏi hơn cả những lời nói. Điều quan trọng là bạn phải thực sự lắng nghe, hiểu và quan tâm đến những gì người khác đang trải qua. Với sự chân thành, bạn sẽ tạo ra một không gian giao tiếp tôn trọng và an toàn, nơi mọi người cảm thấy được quan tâm và hiểu.

5. Kết thúc bằng một lời kết luận tích cực

Kết thúc cuộc trò chuyện hoặc thảo luận bằng một lời kết luận tích cực có thể tạo ra một ấn tượng mạnh mẽ và lâu dài. Điều này không chỉ giúp người nghe cảm thấy lạc quan, mà còn giúp họ cảm thấy được khích lệ và động viên.

Dưới đây là một số cách bạn có thể kết thúc cuộc trò chuyện hoặc thảo luận một cách tích cực:

1. “Tôi tin rằng bạn sẽ làm được.”: Điều này cho thấy bạn tin tưởng vào khả năng của người nghe, giúp họ cảm thấy tự tin hơn.
2. “Tôi hy vọng bạn sẽ suy nghĩ lại.”: Điều này thể hiện rằng bạn quan tâm đến quyết định của người nghe và muốn họ cân nhắc cẩn thận.
3. “Tôi mong rằng mọi thứ sẽ tốt lên cho bạn.”: Điều này giúp người nghe cảm thấy lạc quan và hy vọng về tương lai.
4. “Tôi biết rằng bạn có thể vượt qua được thử thách này.”: Điều này khích lệ người nghe và thể hiện sự tin tưởng vào khả năng của họ.

Nhớ rằng, lời kết luận của bạn nên phản ánh sự thấu hiểu và quan tâm đến người nghe. Bằng cách này, bạn sẽ không chỉ giúp người nghe cảm thấy lạc quan và động viên, mà còn tạo ra một môi trường giao tiếp tôn trọng và chân thành.